En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013,informa que es responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por sus clientes, usuarios y suscriptores, a través de sus canales digitales o físicos.

1. Datos que recopilamos:
Recolectamos información personal como nombre, correo electrónico, número de contacto y demás datos necesarios para la gestión comercial y comunicativa de la marca.

2. Finalidad del tratamiento:
Los datos serán utilizados para:
• Enviar información sobre productos, promociones, descuentos, lanzamientos y novedades.
• Gestionar beneficios de fidelización, descuentos y comunicaciones personalizadas.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y administrativas.
• Procesar compras y gestionar envíos
• Confirmar pedidos y pagos
• Emitir facturación
• Brindar servicio al cliente
• Gestionar cambios y devoluciones
• Enviar información promocional y publicitaria (previa autorización)
• Realizar encuestas de satisfacción
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de las transacciones

3. Derechos del titular:
El titular de los datos podrá en cualquier momento:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado respecto del uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

4. Canales de atención:
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos al correo calanoa@hotmail.com con el asunto “Protección de Datos Personales”.

5. Vigencia:
Esta política rige desde su publicación y estará vigente mientras CALANOA realice actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales.

6. Transferencia y transmisión de datos
Podremos compartir datos con:
• Empresas de mensajería y logística
• Pasarelas de pago
• Proveedores tecnológicos
• Autoridades administrativas o judiciales cuando lo requieran
• En caso de transferencia internacional de datos, se garantizará el cumplimiento de la normativa colombiana vigente.

7.  Medidas de seguridad de la información:

CALANOA adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; Dichas medidas responderán a los requerimientos mínimos hechos por la legislación vigente.